তুরস্কের ইস্তাম্বুল বিমানবন্দরে আটকা পড়েছেন ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের ৪০০ যাত্রী। প্রায় ২৪ ঘণ্টা ধরে খাবার ও আবাসনের অভাবে যাত্রীরা বিমানবন্দরে অমানবিক ভোগান্তিতে পড়েছেন বলে অভিযোগ পাওয়া গেছে।

আটকে পড়া এসব যাত্রীদের বেশির ভাগই ভারতের দিল্লি এবং মুম্বাইগামী। কিন্তু ভারতের বেসরকারি ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটটি প্রথমে বিলম্ব হওয়ার কথা জানায় যাত্রীদের, পরে বাতিল করা হয়। নিদারুন কষ্টে আটকা পড়া যাত্রীরা বিমানবন্দরেই রাত কাটান। খবর এনডিটিভির।

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এক্স এবং লিঙ্কডইনে যাত্রীরা দাবি করেছেন, ফ্লাইটটি প্রথমে বিলম্ব হচ্ছে বলে জানায় এবং পরে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বাতিল করা হয়েছে। 

অনুশ্রী বানসালি নামে এক যাত্রী জানান, ফ্লাইটটি দুইবার এক ঘণ্টা করে দেরি করে বাতিল করা হয়। এরপরে ১২ ঘণ্টা পর চালু হবে বলে যাত্রীদের আটকে রাখা হয়। তিনি বলেন, এই সময়ে যাত্রীরা অনেক ক্লান্ত ছিলেন, অনেকেই অসুস্থ হয়ে পড়েছিলেন।

কিন্তু যাত্রীদের জন্য ফ্লাইট কর্তৃপক্ষ কোনো খাবার বা বিশ্রামের ব্যবস্থা করেনি। এমনি তারা বিমানবন্দরে ইন্ডিগো প্রতিনিধির কাছেও যোগাযোগ করেনি।

মুম্বাইয়ের এক যাত্রী পার্শ্ব মেহতা জানান, সকাল ৮টা ১৫ মিনিটের ফ্লাইট দেরি হয়ে রাত ১১টা হয়ে গেছে, এরপরে পরের দিন সকাল ১০টায় রিসিডিউল দেয়া হয়েছে। কিন্তু, ইন্ডিগোর কাছে এ বিষয়ে কোনো ঘোষণা না থাকায় এবং তুর্কি এয়ারলাইন্সের ক্রুদের কাছ থেকে তথ্য না পাওয়ায় বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি হয়েছে বলে জানান তিনি।

তিনি জানান, যাত্রীরা ইস্তাম্বুল বিমানবন্দরে লাউঞ্জ ব্যবহারের অনুমতি চেয়েছিল কিন্তু বিশাল সংখ্যক আটকা পড়া যাত্রীদের থাকার জন্য লাউঞ্জটি খুব ছোট ছিল। উপযুক্ত সুযোগ-সুবিধা ছাড়া ঘণ্টার পর ঘণ্টা দাঁড়িয়ে থাকতে হয়েছে অনেক যাত্রীকে।

যাত্রীদের কোনো বিকল্প ফ্লাইট অফার করা হয়নি বা তাদের সঙ্গে কৃর্তপক্ষ কোনোপ্রকার যোগাযোগ করেনি বলে অভিযোগ করেন তিনি।

এটা এয়ারলাইন্সের মৌলিক গ্রাহক পরিষেবার স্পষ্ট ব্যর্থতা হিসিবে উল্লেখ করে তিনি বলেন, প্রতিটি যাত্রীর কাছে ক্ষমা চাওয়া এবং তাদের ন্যায্য ক্ষতিপূরণ দেয়া উচিত এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষের।

২০২৪ সালের এয়ারহেল্প স্কোর রিপোর্ট অনুযায়ী বিশ্বের সবচেয়ে খারাপ এয়ারলাইনগুলোর মধ্যে ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের নাম এসেছে। ১০৯টি এয়ারলাইন্সের মধ্যে ১০৩তম স্থান পেয়েছে এয়ারলাইন্সটি।

আরো পড়ুন : ভারতে মসজিদ-মন্দির নিয়ে বিতর্কিত সমীক্ষা স্থগিত